Política de Reembolso
Quieres devolver el producto
En este caso si no te encuentras a gusto con tu compra, puedes devolverlo en un plazo de 8 días hábiles desde la fecha de tu compra.
En este caso debes devolvernos en perfecto estado y completo el producto dentro de los 8 días hábiles desde la fecha de tu compra. Mostropi te reembolsará todos los gastos del producto devuelto, sin embargo, debes asumir los gastos de envío de la devolución del producto.
Al recibir el producto realizaremos la devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles siguiente a la recepción. Mostropi se reserva el derecho de retener el dinero hasta no haber recibido el producto.
Recibiste un producto que no has pedido, un producto con defectos o falta un producto.
Cuéntanos mediante un email a hola@mostropi.com lo sucedido dentro de las siguientes 24 horas a partir de la fecha de recepción con una foto del producto y una breve descripción, nosotros te daremos respuesta con el paso a seguir para comenzar a procesar su remplazo inmediatamente, haciéndonos cargo de los gastos asociados con la devolución y/o el cambio.
IMPORTANTE: Sólo te pedimos notificarnos mediante un email dentro del tiempo estipulado para procesar tu solicitud.
Pedidos para regalos y/o hoteles
Las entregas tardan generalmente de 2 a 3 días hábiles a ciudades principales desde la compra en fechas normales, no podemos responsabilizarnos por posibles demoras que pueda tener nuestro operador de envíos, recomendamos que las compras en estos casos se hagan con 15 días hábiles de antelación para que llegue a tiempo. En caso de no realizarse de esta manera, Mostropi no acepta la devolución del producto ni hará el rembolso del dinero.